Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại k880

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, k880 xử lý thông tin đó theo đúng chính sách bảo mật này.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
k880 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại k880
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ k880 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ đợi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách k880 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch cuối cùng. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Liên hệ Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống k880.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, trong thời gian phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại khu vực hoạt động, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ Live Chat ngay lập tức.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào để vào tài khoản.